Специалист контактного центра в Банк

Обязанности:(самые минимальные и необходимые)
⦁ Консультации клиентов банка по продуктам и услугам
⦁ Озвучивание маркетинговых предложений (предварительно одобренных) и предложения дополнительных услуг
⦁ Ведение взаимодействий в CRM, оформление и сопровождение операций
⦁ Соблюдение стандартов обслуживания и качества обслуживания клиентов

Требования:(минимальные и самые необходимые, технические компетенции)
⦁ ПК/ноутбук и проводной интернет не менее 50 Мбит/с
⦁ Опыт работы в клиентском сервисе или колл-центре будет преимуществом
⦁ Грамотная устная и письменная речь;
⦁ Умение работать удаленно: самодисциплина, ответственность, организация рабочего пространства
⦁ Опыт работы с CRM/телефонией приветствуется

Условия:

⦁ Ключевые преимущества:
⦁ ЗП: оклад 38 000 рублей + премия 25% от оклада
⦁ График: 5/2, 2/2, 4/3; смены меняются, расписание известно за месяц
⦁ Доставка до места работы не требуется; компания обеспечивает оборудование и доступ к системам удаленно
⦁ Место работы: удаленная работа
⦁ Оформление: официальное трудоустройство, оформление в штат с первого дня обучения
⦁ Плюшки: ДМС, корпоративное обучение и онлайн-курсы, библиотека материалов, пенсионные программы, бонусы за рекомендации, карьерный рост, корпоративные мероприятия